Sáng 26/7, trò chuyện với Đất Việt, chị Vũ Thanh Hoa (phường Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội) cho biết thông tin phản ánh về hành trình gian nan khi đi làm giấy khai tử cho bố tại UBND phường Văn Miếu trên trang facebook hoàn toàn đúng sự thật.
Theo chị Hoa, vụ việc xuất phát từ những bức xúc về cung cách làm việc của ông Nguyễn Lê Hiếu (cán bộ bộ phận một cửa) và bà Nguyễn Thị Thuý Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu.
“Tôi đã cân nhắc rất kỹ trước khi viết chia sẻ lên mạng xã hội. Nhiều ý kiến người dân đồng tình và chia sẻ với những bất tiện mà gia đình gặp phải”, chị Hoa nói.
Chị Hoa vẫn chưa hết bức xúc về vụ việc
Theo chị Hoa, chiều tối 25/7, đại diện khu phố đã tới nhà gặp gỡ và đề nghị gia đình chị gỡ chia sẻ trên facebook tuy nhiên chị đã từ chối.
Đến khoảng 20h30 tối 25/7, bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch phường, cán bộ tên Hiếu và đại diện khu phố tiếp tục tới gia đình xin lỗi.
Buổi làm việc kéo dài hơn 1 tiếng tại nhà riêng của chị Hoa. Kết thúc buổi trò chuyện, đại diện phường có yêu cầu gia đình gỡ đoạn chia sẻ được đưa lên mạng xã hội vì lý do nhạy cảm.
“Phường khẳng định, cán bộ làm đúng theo quy trình. Tuy nhiên có thừa nhận chưa linh hoạt trong công tác chuyên môn.
Anh Hiếu cũng lên tiếng xin lỗi về cách ứng xử hôm trước. Chị Hà thanh minh không hề có ý xúc phạm gia đình tôi là vô văn hóa. Giờ sự việc đã xảy ra, tôi không muốn đôi co và thanh minh chuyện đúng sai.
Chúng tôi ghi nhận động thái trên của phường. Tuy nhiên mẹ tôi và mọi người đều không hài lòng về việc này. Họ nói lời xin lỗi nhưng không thật sự thật tâm”, chị Hoa bức xúc nói.
Chị Hoa chia sẻ, gia đình chị nhiều năm qua đều được công nhận là gia đình văn hóa và được bà con, hàng xóm đánh giá rất cao về cách ứng xử.
“Khi nghe Phó CT phường nói gia đình tôi là “Đồ vô văn hóa”, tôi rất bức xúc. Nhưng lúc đó do vội công việc nên chúng tôi bỏ qua. Khi quay lại, Chủ tịch phường đã nói lời xin lỗi nhưng người có lỗi thực sự là chị Hà thì lại vắng mặt.
Mục đích tôi đưa bài lên không phải để kiện cáo hay đòi công bằng. Tôi muốn các cán bộ rút ra bài học kinh nghiệm. Làm việc thì phải đặt cái tâm lên trên”, chị Hoa khẳng định.
Trưa ngày 26/7, tại trụ sở UBND phường Văn Miếu, ông Phạm Thanh Cao, Phó GĐ Sở tư pháp Hà Nội, Phó trưởng đoàn kiểm tra công vụ TP Hà Nội đã có buổi làm việc với báo chí.
Ông Cao khẳng định đã nắm được thông tin vụ việc xảy ra tại UBND phường Văn Miếu qua báo chí.
Ông Phạm Thanh Cao trao đổi với báo chí
“Chúng tôi đã yêu cầu UBND phường có báo cáo bằng văn bản về toàn bộ quá trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục đăng ký khai tử đối với trường hợp của chị Vũ Thanh Hoa. Sự việc tuy nhỏ nhưng ảnh hưởng gây bão dư luận”, ông Cao khẳng định.
Đánh giá sơ bộ vụ việc, ông Cao cho biết quá trình thực hiện, giải quyết kiến nghị của người dân làm theo đúng quy trình của thành phố. Tuy nhiên đối với những việc nhạy cảm, liên quan đến tâm linh thì thái độ trên là đáng trách.
“Việc này rất đáng trách vì đã gây nên cơn bão dư luận, để người dân phải viết lên facebook. Đối với bà Hà, với cán bộ công chức thì phát ngôn theo nhận định ban đầu là chưa đúng mực với công dân.
Trong bất kể trường hợp nào, kể cả người dân có mắng, có bức xúc thì cán bộ phải giữ thái độ bình tĩnh. Mặc dù người đứng đầu cao nhất của phường là bà Khanh đã gặp gỡ xin lỗi ngay thế nhưng sự việc xảy ra rất đáng tiếc. Chúng tôi đề nghị xử lý bước đầu tiên đối với ông Hiếu.
Tiếp theo đề nghị bà Hà làm giải trình và trên cơ sở sai phạm, lỗi như thế nào thì sẽ xử lý. Thành phố và quận sẽ rất nghiêm túc trong việc xử lý cán bộ”, ông Cao nhấn mạnh.
Cả đêm mất ngủ
Chia sẻ với Đất Việt, bà Nguyễn Thị Thúy Hà cho biết bản thân mệt mỏi và cảm thấy áp lực sau khi sự việc bị đưa lên mạng xã hội.
“Thực tế cũng không có gì cả. Cán bộ bộ phận một cửa đã rút kinh nghiệm rồi. Kể cả tôi đi họp thì cũng phải gọi điện về để ký hồ sơ, tránh để dân có việc bức xúc. Hôm 19/7 tôi có họp 2 buổi. Lúc 15h khi tôi đi họp về đã ký ngay hồ sơ trả cho dân.
Từ trước đến nay chưa bao giờ xảy ra những phản ánh này. Thậm chí có trường hợp tôi phải ký sớm”, bà Hà phân trần.
Bộ phận một cửa UBND phường Văn Miếu
Bà Hà cũng khẳng định bản thân không hề xúc phạm chị Hoa mà chỉ yêu cầu chị này ra ngoài vì gây ồn ào, mất trật tự tại bộ phận một cửa.
"Lúc đó có rất nhiều người dân đang làm việc ở đó. Nếu có vấn đề gì tôi sẵn sàng mời vào phòng để trao đổi. Không thể đứng ở bộ phận một cửa để chửi cán bộ công chức phường. Vì việc này mà cả đêm qua tôi không ngủ được", bà Hà nói.
Bà Hà cũng phủ nhận thông tin phản ánh người dân phải đưa lót tay thì cán bộ, công chức phường mới giải quyết công việc.
"Những thủ tục khai tử, khai sinh là quyền và nghĩa vụ phải phục vụ. Việc này phường hoàn toàn tạo điều kiện, không phải có lót tay gì cả. Trong dân nhiều khi có dư luận cứ ra phường là phải có tiền nên đôi khi ảnh hưởng tới phường. Sau vụ việc này, phường sẽ nắm bắt lại tại sao lại có dư luận như thế", bà Hà nhấn mạnh.
Nguyễn Hoàn
Hà Nội: Tạm đình chỉ Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu
Để phục vụ hoạt động kiểm tra, xác minh vụ việc công dân, báo chí phản ánh liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính tại phường này chiều 26/7, Chủ tịch UBND quận Đống Đa - Nguyễn Song Hào đã ký quyết định tạm đình chỉ công tác bà Nguyễn Thị Thúy Hà kể từ ngày 27/7.
Bộ phận một cửa của phường Văn Miếu - nơi xảy ra vụ việc
Chiều 26/7, bà Hoàng Thị Phương Ngọc - Trưởng phòng Nội vụ quận Đống Đa có văn bản đề nghị Chủ tịch UBND phường Văn Miếu có trách nhiệm kiểm tra, xem xét thái độ tiếp dân của ông Nguyễn Lê Hiếu – cán bộ phường Văn Miếu – người tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả hồ sơ của bà Vũ Thanh Hoa.
Công văn do Trưởng phòng Nội vụ quận Đống Đa nêu rõ nội dung đề nghị UBND phường Văn Miếu chấm dứt hợp đồng hỗ trợ công tác chuyên môn đối với ông Nguyễn Lê Hiếu nếu có sai phạm trong quá trình tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả hồ sơ của bà Vũ Thanh Hoa.
Trong ngày, đoàn kiểm tra công vụ Thành phố Hà Nội cũng xuống UBND phường Văn Miếu làm rõ vụ việc.
Trao đổi với báo chí, ông Phạm Thanh Cao, Phó Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội, Phó Đoàn thanh tra công vụ (TP Hà Nội) cho biết, đoàn thanh tra đã yêu cầu UBND phường báo cáo bằng văn bản về toàn bộ quá trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục đăng ký khai tử đối với trường hợp bà Vũ Thanh Hoa.
Cụ thể, bao gồm các nội dung như thời gian tiếp nhận, cán bộ, quy trình tiếp nhận hồ sơ; quá trình chuyển giao hồ sơ và kết quả giải quyết đối với công dân, việc gặp gỡ trao đổi với công dân và gia đình công dân có liên quan đến sự việc trên.
Bà Nguyễn Thị Thuý Hà - Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu vừa bị tạm đình chỉ công tác.
Qua vụ việc, cán bộ đoàn thanh tra cho biết, những cán bộ liên quan của phường Văn Miếu thực hiện đúng quy định. Tuy nhiên, với việc cấp giấy chứng tử cho người dân thì cán bộ phường xử lý chưa khéo dẫn đến bức xúc không đáng có.
Theo ông Cao trong mọi trường hợp, dù người dân có thế nào, cán bộ phường phải giữ thái độ hòa nhã. Theo đánh giá của Đoàn kiểm tra, sự việc tuy nhỏ, nhưng ảnh hưởng lớn đến dư luận.
Quang Phong
Nỗi ám ảnh mang tên thủ tục hành chính
Thứ tư , 16:00 | 26/07/2017 GMT+7
(VTC News) - Dẫm đạp lên truyền thống 'nghĩa tử là nghĩa tận', đòi ăn tiền của cả người đã chết, hạng người hành xử theo lối ấy chẳng khác nào loài cầm thú, kền kền.
Vụ việc xảy ra ở phường Văn Miếu (quận Đống Đa) tưởng đơn giản nhưng lại gây chấn động dư luận, khiến cộng đồng mạng căm phẫn, Chủ tịch UBND TP.Hà Nội cũng phải ra tay chỉ đạo xem xét, xử lý.
Đơn giản là vì, gia đình chị Vũ Thị Hoa (trú tại phường Văn Miếu) có bố đẻ mất và cử chị Hoa ra UBND phường để làm giấy chứng tử. Theo quy định, nói nôm na dễ hiểu là, chỉ khi được UBND cấp phường/xã cấp giấy chứng tử thì gia đình có người chết mới được đưa đi an táng.
Những thông tin được chị Hoa chia sẻ trên facebook cá nhân.
Thế mà nó lại không đơn giản với gia đình chị Hoa. Trên facebook cá nhân, chị Hoa bày tỏ thái độ bức xúc trước cách làm việc của cán bộ phường Văn Miếu. Chị cho rằng chỉ vì “cán bộ phường lười”, hay đòi được “lót tay” mà “bắt người chết nằm chờ giấy khai tử”, tang lễ của bố chị phải lùi lại 1 ngày.
Câu chuyện của chị Hoa nhanh chóng lan trên mạng xã hội, nhiều cơ quan báo chí cũng đã vào cuộc, khiến dư luận căm phẫn.
Trên facebook cá nhân, một nhà báo kể lại câu chuyện xảy ra với gia đình mình cũng tương tự như vậy. Facebooker này viết rằng:
“Lót tay” để có giấy chứng tử, tôi đã gặp cảnh này ở Hải Phòng cách đây 5 năm
Năm 2012, anh vợ tôi quê ở Hải Phòng (quận Hồng Bàng) mất vì một tai nạn. Giai đình vợ quá bàng hoàng vì anh còn trẻ, chưa vợ con, lại mất trong hoàn cảnh quá thương tâm. Nhà neo người, tôi và vợ phải lo làm lễ, đáp lễ người đến viếng. Đúng lúc khách đến viếng đông, chuẩn bị để đưa đi chôn cất thì bà cô kéo tôi ra giọng hốt hoảng: “Cháu phải ra tay thôi, phường nó không cấp giấy chứng tử?”. “Vì sao không cấp, anh ấy chết thật rồi mà?”- Tôi hỏi lại bà cô. Bà cô thật thà: “Nó hạnh họe là vì sao lại chết, phải nói rõ mới cấp. Cháu làm cái phong bì cho nhanh”.
Video: Lãnh đạo phường Văn Miếu thông tin về việc đi khai tử bị gây khó dễ
Tôi không thể chịu nổi, nhờ người đi xe máy chở đến trụ sở phường. Vào đúng phòng mà trước đó bà cô đã thất bại việc xin giấy chứng tử về để chôn cất anh vợ. Có khoảng dăm người ngồi vắt vẻo, mặt mũi lạnh như băng. Tôi hỏi câu nào họ đáp câu đó.
Vẫn cái giọng: “Phải xem vì sao chết, liên quan đến vụ án thì sao?”. Muốn chửi thề luôn, nhưng tôi kiềm chế vì mình không phải người ở đây, to tiếng có khi hỏng cả việc nhà vợ. Tôi nói: “Trụ sở cách nhà dân có đoạn, sao các anh không lên mà kiểm tra xem người ta chết vì cái gì”. Chẳng đáp gì. Im như thóc, chắc chờ phong bì?
Hết cách đành phải nhấc điện thoại gọi cho nhà báo L.K ở Hải Phòng nhờ can thiệp. Anh L.K can thiệp thì nhà vợ mới có giấy chứng tử, anh vợ mới được chôn cất đúng giờ thầy phán.
Tôi kinh tởm đến ám ảnh kiểu làm này của phường, sau đó kể cho vài người để giải tỏa. Định viết mấy lần, nhưng nhà vợ còn ở đó, sợ trả thù. Nay nghe lại chuyện tương tự xảy ra ở Văn Miếu, ở Thủ đô, máu lại sôi lên.
Có một nỗi sợ, có một nỗi ám ảnh mang tên thủ tục hành chính. Vô cảm đến thế là cùng, lạnh lẽo với số phận con người đến thế là cùng!”…
Hai câu chuyện xảy ra ở hai thành phố lớn, nơi mà “dân trí” được xem là khá cao, “quan trí” cũng thuộc top đầu. Thế mà, những cán bộ này ngang nhiên giở trò vòi vĩnh. Việc của anh là phải phục vụ người dân, phải cấp giấy khai tử cho họ, để họ còn lo liệu mai táng, sớm được mồ yên mả đẹp, theo quan niệm của người Á Đông ta.
Với người Việt, nghĩa tử là nghĩa tận. Dù có thù nhau đi chăng nữa thì người ta vẫn đến tiễn biệt lần cuối nếu chẳng may một người mất đi. Truyền thống ấy không phải chỉ người Việt mà là nghĩa cử của loài người nói chung.
Vậy mà, kẻ được coi là cán bộ kia lại có thái độ dửng dưng, lạnh lùng đến tàn ác, chỉ vì chiếc phong bì – Cái lạnh lùng của kẻ tàn nhẫn, máu lạnh.
Trong hàng nghìn bình luận về vụ việc này, thấy hài hước và chua xót trước ý kiến của một bạn đọc rằng: “Xã hội là chỗ con người ở trọ, trần gian là cõi tạm, về bên kia mới là cõi vĩnh hằng. Vào chỗ ngon thế, phải phong bì chứ... Chắc mấy ông kia nghĩ thế...”.
Cá nhân tôi thì nghĩ rằng, ai trên đời sinh ra cùng cần phải mưu sinh, phải kiếm miếng cơm manh áo, nuôi bản thân, gia đình. Nhưng kiếm ăn bằng cách nào để chính đáng và không xấu hổ với những người xung quanh. Các cụ xưa cũng luôn dạy con cháu rằng, “miếng ăn là miếng nhục”, để nhắc nhở con cháu “ăn trông nồi, ngồi trồng hướng”, miếng ăn phải đàng hoàng, sạch sẽ theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng.
Vì thế, rõ ràng, cái cách kiếm ăn theo kiểu đòi ăn của cả người chết, hay ăn chết xác chết người khác như những trường hợp trên thì chỉ có thể là loài muông thú.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét